Rückgaben & Reklamationen bei Nexmbuy.com – Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität
Bei Nexmbuy steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte es bei einer Bestellung zu Problemen kommen oder möchten Sie ein Produkt zurückgeben, bieten wir Ihnen einen einfachen, schnellen und transparenten Rückgabeprozess an.
So starten Sie eine Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter:
📧 info@nexmbuy.com
Damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre aktuelle Lieferadresse
- Eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes
Probleme mit der Lieferung? Wir helfen sofort weiter
Auch bei größter Sorgfalt kann einmal etwas schieflaufen. Sollte ein Artikel beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen eine passende Lösung an – sei es durch Rücksendung, Ersatzlieferung oder Gutschrift.
Beschädigte oder fehlende Artikel
- Senden Sie uns bitte ein gut erkennbares Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung
- Nach Überprüfung erhalten Sie entweder eine Ersatzsendung oder eine Erstattung
Falsch gelieferte Artikel
- Bitte senden Sie ein Foto des erhaltenen Produkts sowie die Artikelbeschreibung der bestellten Ware
- In der Regel senden wir den richtigen Artikel kostenfrei nach oder erstatten den Betrag
Ihre Wahl – Unsere Kompensationsmöglichkeiten
Je nach Fall können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:
- Vollständige Rückerstattung des betreffenden Artikels
- Rabattcode für Ihre nächste Bestellung (für treue Kunden)
- Ersatzlieferung per zuverlässigem Versanddienst (z. B. GLS, FedEx)
Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail mit, für welche Lösung Sie sich entscheiden. Unser Team kümmert sich schnellstmöglich um Ihre Anfrage.